Seguridad y Preparación ante Emergencias
Sobre esta página
Esta página recoge lo que Whan Amador Prestige Group conoce y entiende sobre la seguridad en nuestro trabajo, y los procedimientos que sabemos seguir si ocurre un accidente o una emergencia: en la casa de un cliente, en la carretera, en un evento, en el mar o en el viñedo. La compartimos para que clientes, colaboradores y las personas que trabajan con nosotros vean cómo entendemos la seguridad.
Números de emergencia
En cualquier emergencia, la primera llamada es al 112, en España y en Francia. El 112 atiende en inglés, español y francés.
| Quién | España | Francia |
|---|---|---|
| Todas las emergencias (ambulancia, bomberos, policía) | 112 | 112 |
| Ambulancia / emergencia médica | 112 | 15 (SAMU) |
| Bomberos | 112 | 18 |
| Policía | 091 (Policía Nacional), 062 (Guardia Civil) | 17 |
| Salvamento en el mar | 900 202 202 (Salvamento Marítimo), o canal 16 de VHF | 196, o canal 16 de VHF |
| Información toxicológica | 91 562 04 20 (Instituto Nacional de Toxicología) | 15 |
Los números proceden de fuentes públicas y se comprueban cada año; ante la duda, llame siempre al 112.
Los primeros pasos en cualquier emergencia
- Póngase a salvo. No se ponga en peligro: aléjese del fuego, el humo, el gas, el tráfico, el agua o un intruso
- Llame al 112. Diga quién es, dónde está exactamente, qué ha ocurrido y cuántas personas están heridas, y no cuelgue
- Preste primeros auxilios solo si es seguro y sabe hacerlo, y siga las instrucciones del operador del 112
- Guíe a los servicios de emergencia, sobre todo en urbanizaciones cerradas y fincas rurales
- Informe a las personas afectadas, como el propietario de la vivienda, y deje constancia de lo ocurrido
Lo que sabemos hacer en situaciones concretas
| Situación | Procedimiento conocido |
|---|---|
| Lesión o enfermedad | Llame al 112. Mantenga a la persona quieta y abrigada. Si está inconsciente y respira, en posición lateral de seguridad; si no respira, RCP según indique el operador del 112. |
| Incendio en una vivienda o un vehículo | Saque a todo el mundo, cerrando las puertas al salir, y llame al 112. Use un extintor solo en un fuego pequeño y con una salida libre a su espalda. No vuelva a entrar. |
| Olor a gas | No toque interruptores ni luces. Abra puertas y ventanas al salir, salga y llame al 112 y a la compañía del gas desde fuera. |
| Inundación o tubería rota | Si es seguro, cierre la llave de paso del agua y el interruptor general de la electricidad, sin pisar agua, y llame a un fontanero y al propietario. |
| Sospecha de robo | No entre. Vaya a un lugar seguro y llame al 112, y después al propietario y a la empresa de alarmas. |
| Accidente de tráfico o avería | Luces de emergencia, chaleco reflectante, triángulos de señalización y todo el mundo detrás del guardarraíl. Llame al 112 si hay heridos o la vía está bloqueada. |
| Alguien en apuros en una piscina o en el mar | Pida ayuda a gritos y llame al 112. Lance algo que flote o acérquele una pértiga; no se tire al agua salvo que tenga formación y sea seguro. |
| Emergencia a bordo de un chárter | Siga las instrucciones del capitán; el capitán avisa a salvamento marítimo por el canal 16 de VHF. |
| Salpicadura de un producto químico o ingestión | Aclare los ojos o la piel con agua limpia durante al menos 15 minutos. Si se ha ingerido, no provoque el vómito; llame al 112 y lleve la etiqueta del producto al hospital. |
| Golpe de calor | Lleve a la persona a la sombra, refrésquela, dele agua si está consciente; llame al 112 si está desorientada o inconsciente. |
| Comportamiento amenazante | No discuta, mantenga una salida libre, márchese si no es seguro y llame al 112 si alguien corre peligro. |
La seguridad en nuestro trabajo diario
Conocemos los principales riesgos de nuestro trabajo y las formas sensatas de reducirlos:
- Conducción: nada de alcohol antes de conducir, tampoco tras una cata; nada de móvil al volante; descansos en los trayectos largos entre España y Francia
- Casas, jardines y piscinas: cuidado en escaleras, terrazas y bordes de piscina mojados; la electricidad, el gas y los equipos de piscina, en manos de especialistas cualificados
- Vino y catas: manipulación segura de las cajas, cuidado con los cristales rotos y servicio responsable conforme a Wine in Moderation
- Arte: dos personas y una escalera adecuada para las obras grandes o colgadas en alto
- Grabación y drones: vuelos dentro de las normas de la licencia y nunca sobre personas
- Trabajo en el viñedo: realizado por subcontratistas especializados registrados, con su propia formación y sus propios equipos
- En el mar: se siguen las instrucciones de seguridad del capitán, y los chárteres solo se organizan con operadores autorizados y asegurados
- Bienestar: horarios razonables, descanso y derecho a la desconexión
Los vehículos de la empresa y el almacén del viñedo se están equipando con botiquines, extintores y los números de emergencia impresos.
Importante
Esta página describe lo que conocemos y entendemos sobre la seguridad y los procedimientos de emergencia. No es un contrato, una garantía, un compromiso de servicio ni un presupuesto de ningún trabajo. Ante un accidente o una emergencia actuaremos dentro de los límites de un esfuerzo humano razonable y de la decencia, y responderemos lo mejor que sepamos, apoyándonos en las recomendaciones públicas y en los servicios de emergencia. Nada de esta página modifica los derechos legales de nadie.
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Vea también nuestros compromisos de Personas y Entorno de Trabajo. Las preocupaciones pueden plantearse de forma confidencial a través de Comunicar una Incidencia.