Declaración de Accesibilidad
Nuestro compromiso
Whan Amador Prestige Group quiere que todas las personas puedan usar esta web en igualdad de condiciones, incluidas las personas ciegas o con baja visión, sordas o con dificultades auditivas, o sordociegas, y quienes usan teclado, control por voz u otras tecnologías de apoyo. Es un compromiso voluntario y permanente para prestigegroup.es, y tratamos la accesibilidad como parte del mismo nivel de cuidado que damos a nuestros clientes.
El estándar que seguimos
Diseñamos y construimos esta web para cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.2) en el nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Las WCAG son la referencia internacional de accesibilidad web en la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos. Sus requisitos para sitios web también figuran en la norma europea armonizada EN 301 549 V3.2.1, publicada en España por UNE como UNE-EN 301 549.
Marco legal
Esta declaración se realiza con referencia a: la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Acta Europea de Accesibilidad); la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que transpone dicha Directiva al Derecho español; el Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social; la Ley 27/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos españolas y se regulan los medios de apoyo a la comunicación oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas; la Ley 4/2017, de 25 de septiembre, de los Derechos y la Atención a las Personas con Discapacidad en Andalucía; y los artículos 9 y 21 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, ratificada por España.
Situación de cumplimiento
Parcialmente conforme con las WCAG 2.2 nivel AA: se cumple todo el estándar salvo la excepción conocida que se indica aquí. Esta situación abarca todas las páginas de prestigegroup.es y se revisó el 24 de octubre de 2026. Excepción conocida: el formulario de contacto muestra el nombre de cada campo como texto gris dentro del campo en lugar de como una etiqueta visible permanente (los lectores de pantalla sí anuncian cada campo por su nombre). Estamos añadiendo etiquetas permanentes, y esta situación se actualizará a plenamente conforme cuando esté hecho y se haya vuelto a comprobar. El contenido de otras empresas al que enlazamos, como Google Maps e Instagram, queda fuera del alcance de esta declaración. Es nuestra propia evaluación, realizada probando cada página con comprobaciones automáticas y manuales, incluido VoiceOver en un iPhone real; no es una certificación del W3C ni de ningún otro organismo. El distintivo de accesibilidad de nuestro pie de página se refiere a esta declaración. Si encuentra algo que no la cumpla, díganoslo con los datos que figuran más abajo y lo corregiremos.
Visitantes ciegos y con baja visión
La web funciona con los lectores de pantalla integrados en los dispositivos Apple, Android y Windows (VoiceOver, TalkBack y Narrador), con JAWS y NVDA, y con las líneas braille conectadas a ellos. Cada página tiene un único encabezado principal y un orden lógico de encabezados. Las fotografías y las pinturas llevan descripciones en texto, y los gráficos puramente decorativos se ocultan a los lectores de pantalla para que no interrumpan. Los botones, menús y campos de formulario tienen nombres que se leen en voz alta. Al pasar a una página nueva, el lector de pantalla se sitúa en su encabezado principal, para que siempre sepa dónde está. Un enlace Saltar al contenido permite a los usuarios de teclado y de lector de pantalla pasar directamente el menú. La web está diseñada para usarse solo con el teclado, el texto puede ampliarse al 200% sin pérdida de contenido, los temas Día y Noche están diseñados con un contraste legible, y el movimiento se reduce automáticamente si su dispositivo está configurado para reducir el movimiento.
Visitantes sordos y con dificultades auditivas
Ninguna información de esta web se da solo mediante sonido. El único vídeo que hay actualmente en la web, que muestra la luz moviéndose sobre la pintura The Elephant, no tiene voz ni banda sonora. Cualquier vídeo con voz que publiquemos, en esta web o en nuestras redes sociales como Instagram, llevará subtítulos en inglés y español. Nunca necesita llamarnos por teléfono: cualquier consulta, reserva o servicio puede gestionarse por escrito, por mensaje de WhatsApp, por correo electrónico a info@prestigegroup.es o mediante nuestro formulario de consulta. Las videorreuniones se hacen por Google Meet, con el enlace enviado junto a su reserva, o por Microsoft Teams si lo prefiere, con los subtítulos en directo activados. Si usa la lengua de signos española (LSE), puede traer su propio intérprete o servicio de videointerpretación a cualquier reunión. Si desea que reservemos un intérprete cualificado para usted, indíquenoslo en su primer contacto y lo organizaremos con una antelación razonable, a cargo del cliente.
Visitantes sordociegos
El texto de esta web puede leerse en una línea braille a través de su lector de pantalla, y todos nuestros servicios pueden gestionarse íntegramente por escrito, a su ritmo. Díganos cómo prefiere comunicarse y lo seguiremos.
Contenido de terceros
El panel animado de los Cinco Mundos de la página de inicio y el carrusel de botellas de vino pueden usarse con teclado y lector de pantalla, y la misma información se ofrece también en texto y enlaces normales. Los mapas los proporciona Google Maps, que está fuera de nuestro control; si no puede usar un mapa, pídanoslo y le describiremos la ubicación por escrito. Las fichas de vino de esta web pueden imprimirse o guardarse en PDF desde la propia página. Los folletos, propuestas y otros documentos que enviamos por separado por correo electrónico o WhatsApp no forman parte de esta web; le facilitaremos cualquiera de ellos en formato accesible si lo solicita.
Información en otro formato
Si necesita cualquier página, documento, propuesta o factura en otro formato, como letra grande, texto plano o un PDF accesible, o que se lo leamos en voz alta durante una llamada, pídanoslo y se lo facilitaremos sin coste.
Comuníquenos una barrera
Si alguna parte de esta web le resulta difícil de usar, díganoslo por correo electrónico a info@prestigegroup.es, por WhatsApp o por teléfono en el +34 672 93 99 23, indicando la página y lo que ocurrió. Acusaremos recibo de su mensaje en dos días hábiles y le responderemos por completo en veinte días hábiles, y mientras tanto le daremos la información que necesite por otra vía.
Si no está satisfecho
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS) del Gobierno de España, o a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía.
Elaboración de esta declaración
Esta declaración se elaboró el 23 de octubre de 2026 a partir de una autoevaluación que combina comprobaciones automáticas con pruebas manuales: uso solo con teclado, la estructura de cada página para lectores de pantalla y tamaños de pantalla de móvil y ordenador. Se revisa al menos una vez al año y siempre que la web cambia de forma significativa. Titular de la web: Whan Amador Prestige Group S.L., CIF B23860828, Calle Álamos 7, 29012 Málaga, España.