Protocolo de Prevención del Acoso

Nuestro compromiso

Whan Amador Prestige Group no tolera el acoso sexual, el acoso por razón de sexo ni el hostigamiento de ningún tipo. Este protocolo explica cómo lo prevenimos, cómo puede presentar una queja cualquier persona y cómo se investigan las quejas y se protege a las personas.

Versión 1.0. Aprobado por la Administradora. En vigor desde el 28 de octubre de 2026. Sigue las Leyes Orgánicas españolas 3/2007 y 10/2022 y el Código de Trabajo francés.

A quién protege

A los administradores, empleados, personas en prácticas, personal temporal y de temporada, candidatos a un empleo y personal de subcontratistas y proveedores mientras trabajan con nosotros. Abarca la conducta en el trabajo, en eventos y catas, a bordo, en casas de clientes, en viajes de trabajo y en mensajes de trabajo y redes sociales, sea quien sea la persona acosadora: un compañero, un administrador, un cliente, un invitado o un proveedor.

Qué se considera acoso

El acoso sexual es cualquier comportamiento, verbal o físico, de naturaleza sexual que atente contra la dignidad de una persona, en particular cuando crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo. El acoso por razón de sexo es ese comportamiento vinculado al sexo de una persona, al embarazo, la maternidad o las responsabilidades de cuidado. El hostigamiento es un comportamiento hostil o humillante reiterado que daña la dignidad, la salud o las condiciones de trabajo de una persona. El acoso por orientación sexual, identidad de género, origen, religión, discapacidad o edad se trata del mismo modo.

Algunos ejemplos son los tocamientos no deseados; los comentarios, chistes, mensajes o imágenes de contenido sexual; las peticiones de favores sexuales; menospreciar a alguien por su embarazo o su familia; los gritos, insultos, amenazas o humillaciones públicas; y la exclusión deliberada. Una valoración sincera y educada del trabajo de alguien no es acoso.

Cómo lo prevenimos

• Todas las personas reciben este protocolo en su acogida y confirman que lo han leído
• Todas las personas completan la formación en igualdad y prevención del acoso en su primer mes, con un reciclaje cada dos años
• A los clientes se les indica con claridad que nuestro equipo debe recibir un trato respetuoso, y nadie está obligado a volver a un lugar donde ha sufrido acoso
• Medidas de seguridad para las visitas en solitario, los eventos nocturnos y los viajes de trabajo
• Los administradores actúan ante los comportamientos inadecuados que ven, aunque no haya una queja

Cómo presentar una queja

Hable con la Administradora, o use nuestro canal confidencial para Comunicar una Incidencia: escriba a info@prestigegroup.es indicando Confidencial, o llame al +34 672 93 99 23. Se aceptan comunicaciones anónimas, y los testigos también pueden comunicar. Una queja sobre un administrador, o sobre un familiar de un administrador, se traslada directamente a un asesor laboral externo e independiente para que la investigue y resuelva.

Qué ocurre después

1. Se acusa recibo de su queja en 7 días
2. Se adoptan de inmediato medidas de protección cuando es necesario, nunca a costa de la persona que se ha quejado
3. Usted elige si intentar primero una solución informal o ir directamente a una investigación formal; el acoso sexual y los casos graves siempre pasan a investigación formal
4. La investigación se completa en 30 días, escuchando a todas las personas implicadas, que pueden ir acompañadas
5. Se da una resolución por escrito en los 10 días siguientes al final de la investigación, y todo el proceso se completa en 3 meses como máximo
6. Comprobamos después que el comportamiento ha cesado y que no ha habido represalias

También puede acudir en cualquier momento a la Inspección de Trabajo, a la policía o a los tribunales en España, o a la inspección de trabajo, al Défenseur des droits o a la policía en Francia.

Protección y sanciones

Las quejas se mantienen confidenciales. Quien se queja o colabora en una investigación de buena fe está protegido, y las represalias se tratan como acoso. El acoso probado conlleva medidas disciplinarias, hasta el despido; el trabajador de un subcontratista se retira de nuestro trabajo; y a un cliente o invitado se le advierte, se retira a nuestro personal o se pone fin al servicio. Cuando es delito, se denuncia a la policía con el acuerdo de la víctima. A la persona acosada se le ofrece apoyo, incluida ayuda para acceder a atención médica o psicológica.

Revisión

Llevamos un registro anual anonimizado de las quejas y sus resultados, y revisamos este protocolo cada año. Vea también Respeto, Igualdad y Seguridad y Personas y Entorno de Trabajo.