Comunicación Privada

Contacto directo y personal

Los asuntos de los clientes los lleva directamente, siempre que es posible, una persona que conoce su expediente. Preferimos una conversación breve y clara a una larga cadena de mensajes.

Cómo contactarnos

Por teléfono o WhatsApp en el +34 672 93 99 23, o por correo electrónico en info@prestigegroup.es. Hablamos inglés, español, francés e italiano, y respondemos a mensajes escritos en cualquier idioma. Respondemos personalmente todos los días de 08:00 a 22:00. Entre las 22:00 y las 08:00 podemos ayudar según nuestras tarifas publicadas fuera de horario, o puede contratarse, a cargo del propietario, una empresa de seguridad autorizada con respuesta a alarmas las 24 horas.

Acordado por escrito

Los servicios, los cargos y cualquier trabajo fuera del plan acordado se confirman con usted antes de realizarse. Si algo cambia por el camino, se lo decimos antes.

Confidencialidad

Lo que nos cuenta sobre usted, su propiedad y sus planes se queda con las personas que lo necesitan para atenderle. No hablamos de los clientes con otras personas, y pedimos lo mismo a los proveedores que trabajan para usted.

Información sensible

Las aplicaciones de mensajería son cómodas, pero no son el lugar más seguro para el material sensible. No envíe datos bancarios, documentos de identidad ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico. Si hace falta un documento, organizaremos una forma segura de compartirlo.

Condiciones completas

La web pública tiene a propósito pocos detalles operativos. Las condiciones completas del servicio se facilitan durante la consulta y la propuesta, y se acuerdan con usted por escrito.