Psicología de la
Hospitalidad
Talleres para equipos de hoteles, villas, restaurantes y conserjería sobre lo que los clientes perciben y lo que nunca dicen.
Consulte en Privado ↗Qué es
Talleres que enseñan a un equipo a vivir la velada o la estancia como la vive el cliente: la bienvenida, la espera, las pequeñas rectificaciones y los momentos que deciden si un cliente vuelve.
Para quién es
Hoteles, villas y empresas de alquiler vacacional, restaurantes, conserjerías, tripulaciones de yates y equipos de gestión de propiedades.
Cómo funciona
Primero, unas breves indicaciones. Cuando es útil, el taller parte de una Auditoría de Experiencia, para que su equipo aprenda de lo que realmente se observó y no de un guion. En sus instalaciones, o en línea para equipos repartidos en varios lugares.
Tarifas
Media jornada en sus instalaciones, hasta 15 personas: 950 € + IVA. Jornada completa en sus instalaciones, hasta 15 personas: 1.450 € + IVA. Las sesiones en línea y los grupos más grandes se presupuestan aparte. Pago por adelantado al reservar.